効果的な顧客関係管理（CRM）システムは、ビジネスプロセスを変革し、顧客関係を変えることができます。これは、ほとんどのマーケティング部門と営業部門が念頭に置いている目標です。つまり、より良いリード、より多くの売上、そしてより高い生涯価値です。 ただし、ソフトウェア自体を設定するだけではビジネスを変革することはできません。CRMを効果的に機能させて、CRMが提供するメリットを享受する必要があります。この記事では、CRMの正しい設定から、データの監査と実装の方法まで、すべての段階でCRMのベストプラクティスを紹介します。 その後、ActiveCampaignのCRM無料30日間トライアルで学んだことをテストできるようになります。CRMの実装と採用に関する5つのCRMのベストプラクティスCRMをどのように設定するかによって、CRMがチームや組織全体にもたらす潜在的な価値を生み出したり壊したりする可能性があります。ほとんどの人は、仕事で新しいソフトウェアを学ぶことを好みません。それは、仕事を難しくすることが多く、簡単ではないからです。 CRMシステムを正しい方法で計画および設定しない限り、短期的に実際のメリットを確認するのに苦労する可能性があります。したがって、CRMを会社の良い推進力（顧客とのより良い相互作用、より多くの売上など）にした
い場合は、これらのCRMのベストプラクティスに従うようにしてください。1.営業、マーケティング、サポートの各チームから賛同を得て、ユーザーの全体像を把握しますCRMを導入する主な目標の1つは、特に営業、マーケティング、およびサポートチーム間の部門間のコラボレーションを改善することです。 多くの場合、これらのチームはさまざまなツールを使用して作業し、直接コラボレーションしたり、データを共有したりすることはめったにありません 传真列表 Mがビジネス部門を接続する方法 CRMを正しく実行すると、販売時点管理から顧客サポートリクエストまで、すべての顧客とのやり取りを追跡できます。これ により、営業、マーケティング、サポート、およびCRMソフトウェアを使用する可能性のあるその他のチーム間の部門間のサイロが解消されます。これを正しく行うには、採用プロセスを監督するチームに各チームの主要メンバーを含めます。 各チームの利害関係者は、チームメンバーがCRMを効果的に使用することを妨げる可能性のある障害について独自の洞察を提供できます。2.営業担当者に力を与えることができるCRMシステムを選択します自分と一緒に成長およ
び拡張できるシステムを探しますが、さらに重要なのは、営業担当者に力を与えるために必要な機能を備えたシステムです。主な機能販売CRM： 簡単な販売パイプラインの作成 開始から終了までの販売サイクル管理 ワークフローの自動化 統合 詳細な連絡先管理 リードスコアリング リードステータスのリアルタイムビュー コラボレーション機能 2021年には、営業担当者の54％が、デジタル販売ツールがより強力な関係を構築し、より多くの取引を成立させるのに役立つと述べています。適切なCRMを使用すると、リードとビジネスとのやり取りに基づいて、自動化されたパーソナライズされたマーケティングメッセージングを組み込むことができます。たとえば、ホワイトペーパーや業界調査を使用してリードを促進する場合、会社の業界、規模など、名前やリードだけでなく他の情報も得られる可能性があります。このデータを使用して、取引サイズを見積もり、オーディエンスをセグメント化し、営業担当者が話しかけ、それらを知るときにマーケティングメッセージを調整できますautomation example for sales teams販売ワークフローの自動化 そしてこれは、堅牢な自動化機能を備えたセールスCRMでできることの氷山の一角にすぎません。CRMは、指示を台無しにし続ける煩わしい自